EFFA Trainingen, effectief anders in communicatietraining. U maakt het verschil met uw prettige stem.

Diensten

Bij Effa leert u ‘EFFectief Anders communiceren’ in directe klantcontacten. Omnichannel. En in het omgaan met uw collega’s, leidinggevenden en andere relaties… lees meer

Over Effa

20 jaar een succesvol, bureau voor (omnichannel) communicatietraining. 100 organisaties kozen voor Effa Trainingen incompany… lees meer

Non-profit

Zakelijke dienstverlening, gezondheidszorg, industrie, overheid, filantropische sector… de Effa klantenkring is groot… lees meer

Profit

Bij Effa leert u ‘EFFectief Anders communiceren’ in directe klantcontacten. Omnichannel. En in het omgaan met uw collega’s, leidinggevenden en andere relaties… lees meer

05-01
DISC/Mapstell workshop

Reis door de Wereld van verschil!                      Gratis persoonlijke kaart Welke taal […]

05-01
Een behouden klant is een gouden klant!

Verlengen of opzeggen? Klanten bellen met vragen over hun huidige polis of contract.

01-01
Workshop Profiling

Profiling Hoe herken je gezichtsuitdrukkingen die in een fractie van een seconde over iemands gezicht schieten. En hoe kun je […]

01-10
Effa Webcare training

Openbare klantenservice Klantenservice wordt steeds meer openbaar. Via social media kan in een vrij land als NL elk mens digitaal […]

05-01
DISC/Mapstell workshop
Reis door de Wereld van verschil!                      Gratis persoonlijke kaart Welke taal […]
05-01
Een behouden klant is een gouden klant!
Verlengen of opzeggen? Klanten bellen met vragen over hun huidige polis of contract.
01-01
Workshop Profiling
Profiling Hoe herken je gezichtsuitdrukkingen die in een fractie van een seconde over iemands gezicht schieten. En hoe kun je […]

Werkwijze

De Effa werkwijze is 20% theorie – 80% praktijk. Training in overzichtelijke groepen, korte sessies met een individueel vervolg.  Waar mogelijk ‘realtime’ – op de werkplek zelf. Het alternatief is een werkwijze met relevante praktijksimulatie. Hiervoor werkt Effa samen met professionele trainingacteurs.

Het vervolg op een training bepaalt de effectiviteit ervan. Kies de Effa werkwijze: groepstraining met een vervolg op de werkplek. Uit onderzoek blijkt dat u van training een verdubbeld resultaat mag verwachten als er een herhalingsmoment is, en een verdrievoudigd resultaat als er een individueel element in zit. De Effa Methode® combineert deze 3 factoren tot een optimaal trainingsresultaat.

U kunt uw programma compleet maken met een Effa kennis quiz, Effa praktijk toets en een Effa certificaat.

Lees meer over de werkwijze

Effa Trainingen en derden, die zich (deels) buiten de EU bevinden, maken gebruik van cookies, om onze website te verbeteren, om een koppeling te kunnen maken met social media, en om het verkeer op de website te analyseren. Door op akkoord te klikken, geeft u toestemming voor het plaatsen van alle cookies zoals omschreven in onze privacy verklaring. Ga voor meer informatie naar op de pagina Privacy Verklaring.